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Expédition de votre colis
Tous les produits achetés sur FarmaciaLeporishop.ch sont expédiés par Farmacia Lepori dont le siège est situé Via Canonica, 6950 Tesserete.
Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont envoyés par La Posta avec suivi et remise sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter avant de choisir ce mode d'expédition. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Si elle contient des articles qui ne sont pas en stock et ne peuvent être expédiés dans ce délai ("articles indisponibles"), la commande est mise en attente. Le délai de livraison des articles en rupture de stock est généralement de 2 à 4 semaines. Dans ce cas, le client n'a pas le droit d'annuler la commande, ni de demander un remboursement ou un dédommagement supplémentaire à Farmacia Lepori.
Lorsque le colis est expédié par notre pharmacie, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dans lequel vous trouverez le code permettant de suivre la livraison.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la zone.
Les produits commandés sont livrés exclusivement par La Posta. La Poste pouvant également livrer l'article à un autre membre du ménage, la livraison au client en ses propres mains n'est pas garantie. Le bénéfice et le risque sont transférés au client avec la livraison du produit par Farmacia Lepori à La Poste.
Les produits sont livrés dans un emballage neutre à l'adresse indiquée. La marchandise ne peut être expédiée qu'en Suisse. Farmacia Lepori ne livre pas dans d'autres pays.
En cas de perte du colis par le transporteur, Farmacia Lepori s'engage à le réexpédier sans frais supplémentaires pour le client.
En cas d'absence du destinataire, le coursier signalera l'échec de la tentative de livraison par carte postale, e-mail ou SMS automatique et effectuera une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant.
En cas de changement d'adresse de livraison, vous pouvez nous contacter rapidement par e-mail à l'adresse info@farmacialeporishop.ch ou en appelant notre service clientèle 0919431921 actif du lundi au vendredi aux heures suivantes : 8:00-12:00, 14:00-18:00 Samedi : 08:30-12:00.
Si le client a indiqué une autre adresse de livraison que la sienne lors de la commande, il est responsable de l'envoi de la marchandise à cette adresse.
Lors de l'introduction des données de livraison, veillez à indiquer le numéro de maison correct et le nom sur l'interphone.
Ajoutez également d'autres détails directement dans le champ "Notes" lors de l'achat, qui pourraient être utiles au coursier (escalier, intérieur, etc.).
Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, il est nécessaire de vérifier que l'emballage est intact, qu'il n'est pas endommagé, qu'il n'est pas mouillé ou qu'il n'a pas été altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de scellement.
Les éventuels dommages doivent être immédiatement contestés auprès du transporteur qui effectue la livraison, en apposant la mention "Riserva di controllo merce" (Réserve de contrôle de la marchandise) sur le document d'accompagnement et communiqués immédiatement par courrier électronique avec matériel photographique à l'adresse info@farmacialeporishop.ch.
Paiement
Les différents modes de paiement autorisés pour les achats dans la boutique en ligne sont précisés de temps à autre. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter certains modes de paiement pour une commande.
Deux modes de commande sont proposés
- avec expédition
- avec enlèvement au point de vente.
Dans le mode de commande avec expédition, le paiement est effectué avant l'expédition ; nous acceptons les virements bancaires, PayPal, Visa/Mastercard, etc.
Dans le mode de commande avec enlèvement au magasin, les paiements mentionnés ci-dessus sont présents, mais vous avez également la possibilité de payer au magasin. Comment ? En choisissant l'option virement bancaire et en ajoutant dans le commentaire que "vous préférez payer au moment de l'enlèvement au magasin", qui, nous vous le rappelons, est situé Via Canonica 42 6950 Tesserete.