Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
Tutti i prodotti acquistati su FarmaciaLeporishop.ch vengono spediti da Farmacia Lepori con sede in Via Canonica, 6950 Tesserete.
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite La posta con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Quando il pacco sarà spedito dalla nostra Farmacia, riceverete un'email di conferma spedizione nella quale troverete il codice per seguire la consegna.
È possibile che gli orari della consegna cambino a seconda della zona.
In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere, Farmacia Lepori si impegna ad effettuare una nuova spedizione senza aggravio di spesa da parte del cliente.
In caso di assenza del destinatario, il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo.
In caso di modifiche all'indirizzo di consegna, potrete contattarci via mail ad info@farmacialeporishop.ch oppure al nostro servizio di assistenza clienti 0919431921 attivo dal lunedì al venerdì nel seguente orario: 8.00-12.00, 14.00-18.00 il sabato: 08:30-12:00.
Quando inserite i dati per la spedizione, fate attenzione ad aggiungere il numero civico corretto e il nome presente sul citofono.
Aggiungi anche altri dettagli direttamente nel campo “Note” in fase di acquisto che possono essere d'aiuto per il corriere (scala, interno, ecc).
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, è necessario controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Riserva di controllo merce" sull’apposito documento accompagnatorio e comunicati nell’immediato via email con del materiale fotografico a info@farmacialeporishop.ch.