Expédition et retours

L'envoi de votre colis

Tous les produits achetés sur FarmaciaLeporishop.ch sont expédiés de Farmacia Lepori basée à Via Canonica, 6950 Tesserete.

Les colis sont généralement envoyés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés par courrier avec suivi et livraison sans signature. Si vous préférez une livraison avec demande de signature, des frais supplémentaires seront appliqués.

Veuillez nous contacter avant de choisir cette méthode. Quel que soit le type d’envoi que vous choisissez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Lorsque le colis est envoyé depuis notre pharmacie, vous recevrez un email de confirmation de l'envoi dans lequel vous trouverez le code permettant de suivre la livraison.

Il est possible que les délais de livraison changent en fonction de la région.

En cas de perte du colis par le courrier, Pharmacy Lepori s'engage à effectuer un nouvel envoi sans augmentation de coût pour le client.
En cas d'absence du destinataire, le service de messagerie signalera l'échec de la tentative de livraison par carte postale, courrier automatique ou SMS et procédera à une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant.
En cas de modification de l'adresse de livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@farmacialeporishop.ch ou auprès de notre service clientèle au 0919431921 du lundi au vendredi aux heures suivantes: de 8h00 à 12h00, le samedi à 8h30 -12: 00.

Lors de la saisie des données d’expédition, veillez à ajouter le numéro de rue et le nom corrects sur l’interphone.
Ajoutez d’autres détails directement dans le champ "Notes" pendant la phase d’achat, ce qui peut aider le service de messagerie (balance, intérieur, etc.).

Au moment de la livraison des marchandises par le courrier, il est nécessaire de vérifier que l'emballage est intact, qu'il n'est pas endommagé, qu'il ne soit ni humide ni autrement altéré, même dans les éléments de fermeture.

Tout dommage doit être immédiatement notifié au courrier qui effectue la livraison, en inscrivant les mots "Réserve pour contrôle des marchandises" sur le document d'accompagnement approprié et communiqué immédiatement par courrier électronique avec du matériel photographique à info@farmacialeporishop.ch.